El uso de la banca electrónica ha crecido en los últimos años, ofreciendo a los consumidores la comodidad de gestionar sus finanzas desde sus dispositivos electrónicos. Sin embargo, una encuesta de YouGov revela que más de una cuarta parte, específicamente un 27%, de los consumidores en 48 mercados de todo el mundo se sienten incómodos utilizando este servicio.
Los resultados de la encuesta varían significativamente de un país a otro. Alemania lidera la lista con un 44% de los encuestados en este país que no se sienten cómodos utilizando la banca electrónica. Le siguen de cerca Estados Unidos con un 38%, India con un 37% y Japón con un 29%. México, con un 28%, también presenta cifras notables de personas que no se sienten a gusto con esta forma de gestión financiera. En Brasil y España, aproximadamente un cuarto de los encuestados no se sienten cómodos utilizando la banca electrónica.
En contraste, algunos países muestran una mayor comodidad. En Noruega, sólo un 11% de los encuestados se siente incómodo, mientras que en Finlandia este porcentaje disminuye aún más, con tan sólo un 10% de personas que expresan su descontento.
Estos resultados revelan una diversidad significativa en la aceptación de la banca electrónica en diferentes partes del mundo. Las razones detrás de estas cifras pueden ser variadas, desde preocupaciones sobre la seguridad cibernética hasta la falta de familiaridad con las tecnologías financieras modernas.
